Webinare für Zuschauer am Handy gestalten

Wer ein Webinar plant, sitzt dabei meist an einem großen Bildschirm. Viele Gäste schauen dein Webinar aber am Handy, in der Bahn, in der Mittagspause oder abends auf dem Sofa. Damit das funktioniert, reicht es nicht, die Folien größer zu beschriften. Auch Ton, Datenvolumen, Chat, Anmeldung und Kaufknopf müssen auf dem kleinen Bildschirm bestehen. Dieser Artikel geht den ganzen Weg eines Gastes am Handy durch, von der Anmeldung bis zum letzten Klick.

Wie du Folien gestaltest, die auf dem Handy lesbar sind, mit Schriftgrößen, Kontrast und Diagrammen, steht ausführlich im Artikel Webinar-Folien gestalten, die auch auf dem Handy lesbar sind. Hier geht es um alles drumherum.

Wie Gäste am Handy zuschauen

Am Handy schauen Menschen anders zu als am Schreibtisch. Ein paar typische Situationen helfen, die Folgen zu verstehen:

• Unterwegs. In Bus und Bahn wechselt die Verbindung, die Umgebung ist laut, und manchmal muss man aussteigen, bevor das Webinar vorbei ist.
• Zwischendurch. Wer in einer Pause zuschaut, hat wenig Zeit und wird leicht unterbrochen.
• Kurz entschlossen. Viele tippen in der Erinnerungs-E-Mail auf den Link und sind wenige Sekunden später im Webinar, ohne vorher an einen Rechner zu wechseln.

Daraus ergeben sich drei Grundsätze. Das Webinar muss mit einer Hand bedienbar sein. Es muss auch bei schwacher Verbindung verständlich bleiben. Und wer kurz weg war, muss leicht wieder hineinfinden.

Hochformat und Querformat

Die meisten halten ihr Handy aufrecht. Ein Webinarbild im Breitformat 16:9 nimmt dann nur einen schmalen Streifen oben ein, darunter bleibt Platz für Chat, Hinweise und einen Knopf. Wer das Handy quer dreht, bekommt ein großes Bild, sieht aber je nach Player den Chat nicht mehr oder nur als halb durchsichtige Schicht über den Folien.

Beide Haltungen haben also ihren Preis, und du weißt nicht, welche ein Gast wählt. Plane deshalb so, dass beide funktionieren:

• Wichtiges nicht nur an einer Stelle zeigen. Ein Link, der nur im Chat steht, ist im Querformat oft unsichtbar. Ein Preis, der nur auf einer Folie steht, ist im Hochformat klein. Sag Wichtiges deshalb auch an.
• Den Kaufknopf in beiden Haltungen erreichbar machen. Prüfe, ob er im Querformat überhaupt eingeblendet wird und ob er im Hochformat ohne Scrollen zu sehen ist.
• Nicht ständig zum Drehen auffordern. Ein Hinweis wie „Dreh dein Handy für das große Bild“ ist am Anfang hilfreich, sollte aber nicht nötig sein, um dem Webinar zu folgen.

Was außer den Folien lesbar sein muss

Rund um das Webinarbild stehen oft Dinge, an die beim Gestalten niemand denkt: der Titel, ein Countdown, Hinweise zum Chat, eine Zeile zum Datenschutz und Knöpfe. Am Handy werden sie schnell zu klein oder rutschen aus dem Bild.

• Knöpfe groß genug machen. Die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG 2.2) nennen für Bedienelemente eine Mindestgröße von 24 × 24 Pixeln. Als Faustregel tippt es sich mit etwa 44 Pixeln deutlich angenehmer, mit Abstand zum nächsten Element.
• Links nicht auf Folien verstecken. Auf einer Folie kann niemand tippen. Nenne Adressen kurz und gut sprechbar und stelle sie zusätzlich als Link unter das Bild oder in den Chat.
• Einblendungen sparsam einsetzen. Ein Hinweis, der sich über das Bild legt, verdeckt am Handy schnell die halbe Folie. Er sollte sich leicht schließen lassen und nicht im falschen Moment erscheinen.
• Hinweise sichtbar lassen. Was Gäste wissen müssen, etwa dass es sich um eine Aufzeichnung handelt oder dass automatische Antworten im Chat kommen, darf auf dem kleinen Bildschirm nicht wegfallen.

Ton für kleine Lautsprecher und Kopfhörer

Beim Ton sind Gäste empfindlicher als beim Bild. Am Handy kommen besondere Bedingungen dazu.

Kleine Lautsprecher. Tiefe Töne gehen verloren, und eine dünne Stimme wird noch dünner. Eine klare, nah aufgenommene Stimme trägt dagegen auch über den Handylautsprecher. Hintergrundmusik nimmst du während des Sprechens deutlich zurück oder lässt sie ganz weg, denn sie verdeckt am kleinen Lautsprecher zuerst die Silben.

Kopfhörer. Viele hören mit einem einzelnen Ohrstöpsel. Effekte, die nur auf einer Seite liegen, sind dann verschwunden. Ein Ton, der in Mono gut klingt, ist hier die sichere Wahl.

Gleichmäßige Lautstärke. Wenn ein Einspieler deutlich lauter ist als deine Stimme, greifen Gäste in der Bahn hektisch zum Lautstärkeregler. Gleiche die Teile vor der Veröffentlichung aneinander an.

Stummer Start. Viele mobile Browser spielen Ton erst ab, wenn der Gast einmal auf den Bildschirm getippt hat. Sorge dafür, dass ein gut sichtbarer Knopf „Ton einschalten“ erscheint, wenn das Bild läuft, aber nichts zu hören ist.

Ohne Ton zuschauen. Wer im Wartezimmer oder im Großraumbüro sitzt, schaltet den Ton oft gar nicht ein. Für diese Gäste sind Untertitel der Weg ins Webinar. Wie du sie erstellst, steht im Artikel Untertitel für Webinare.

Datenvolumen und schwache Verbindung

Ein Webinar ist ein Video, und Videos verbrauchen Datenvolumen. Wie viel, hängt von der Qualität ab, mit der dein Player sendet. Ein Rechenbeispiel mit einem angenommenen Wert: Überträgt der Player 1,5 Megabit pro Sekunde, kommen bei 45 Minuten rund 4.000 Megabit zusammen, also etwa 500 Megabyte. Das ist für manche Tarife eine spürbare Menge.

Daraus folgen ein paar einfache Maßnahmen:

• Die Anmeldeseite leicht halten. Große Bilder verkleinern und kein Video automatisch abspielen. Wer sich anmeldet, sollte noch kein Datenvolumen für das Webinar selbst verbrauchen.
• In der Einladung einen ehrlichen Hinweis geben. Ein Satz wie „Mit WLAN läuft das Webinar am ruhigsten“ genügt. Er sollte niemanden abschrecken, der unterwegs zuschauen will.
• Für schwankende Qualität gestalten. Bei schwacher Verbindung regeln viele Player die Bildqualität herunter. Folien mit großer Schrift und ruhigen Flächen bleiben dann lesbar, feine Details nicht.

Abbrüche und Wiedereinstieg

Am Handy reißt die Verbindung im Tunnel ab, ein Anruf kommt herein oder der Bildschirm geht aus. Entscheidend ist, was danach passiert. Prüfe vor dem ersten Termin, ob ein Gast mit demselben Link wieder hineinkommt, ob er an der richtigen Stelle landet und ob er sich dafür nicht erneut anmelden muss. Ein kurzer Hinweis in der Erinnerung („Falls die Verbindung abbricht, öffne einfach diesen Link noch einmal“) nimmt Unsicherheit.

Der Chat am Handy

Sobald ein Gast ins Chatfeld tippt, schiebt sich die Tastatur über den halben Bildschirm. Die Folie ist dann oft weg. Das hat Folgen für die Art, wie du Beteiligung planst.

• Kurze Antworten ermöglichen. Fragen, die sich mit einem Wort, einer Zahl oder einem Zeichen beantworten lassen, funktionieren am Handy viel besser als offene Fragen, die einen ganzen Satz verlangen.
• Zeit lassen. Wer tippt, hört weniger genau zu. Leg nach einer Frage eine kurze Pause ein, bevor es inhaltlich weitergeht.
• Den Chat nicht über die Folie legen. Wenn neue Nachrichten das Bild verdecken, wird das Zuschauen anstrengend. Gäste sollten den Chat am Handy einklappen können.

Wie du den Chat insgesamt als Gesprächsraum nutzt, beschreibt der Artikel Den Webinar-Chat als Gesprächsraum nutzen.

Anmeldung und E-Mails am Handy

Der Weg ins Webinar beginnt lange vor dem Termin, und er beginnt oft am Handy.

Das Anmeldeformular

• Wenige Felder. Vorname und E-Mail-Adresse reichen meist. Jedes zusätzliche Feld ist am Handy mühsamer als am Rechner.
• Die richtige Tastatur. Ein Feld, das technisch als E-Mail-Feld ausgezeichnet ist, öffnet am Handy eine Tastatur mit @-Zeichen. Mit der Angabe für automatisches Ausfüllen kann der Browser die Adresse vorschlagen.
• Fehler direkt am Feld zeigen. Eine Meldung ganz oben, die man erst durch Scrollen findet, übersieht am Handy fast jeder.
• Kästchen zum Antippen. Ein Häkchen für eine freiwillige Einwilligung muss sich mit dem Finger treffen lassen, samt Text daneben.

Mehr zum Aufbau der ganzen Seite steht im Artikel Eine Webinar-Landingpage, die überzeugt.

Bestätigung, Kalender und Erinnerung

Wer die Bestätigungs-E-Mail am Handy öffnet und auf den Link tippt, landet oft im eingebauten Browser der E-Mail-App. Später schaut derselbe Gast vielleicht am Laptop zu. Der persönliche Zugangslink muss deshalb auf jedem Gerät funktionieren, nicht nur auf dem, mit dem sich jemand angemeldet hat.

Der Kalendereintrag sollte sich am Handy mit einem Tippen in den eigenen Kalender übernehmen lassen. Prüf das auf beiden verbreiteten Handy-Betriebssystemen, denn sie gehen mit Kalenderdateien unterschiedlich um. Details dazu stehen im Artikel Kalendereinladung zum Webinar mit ICS-Datei. In der letzten Erinnerung kurz vor dem Start gehört der Link ganz nach oben, gut sichtbar und mit einem klaren Text. Ein Tippen muss genügen, um im Webinar zu sein.

Kaufknopf und Bestellseite

Am Ende steht bei vielen Webinaren ein Angebot. Am Handy entscheidet sich hier, ob der Weg zu Ende gegangen werden kann.

• Der Knopf zum Angebot ist groß genug und wird nicht von Chat oder Tastatur verdeckt.
• Die Bestellseite öffnet sich so, dass Gäste zum Webinar zurückfinden, etwa in einem neuen Tab.
• Die Bestellseite selbst ist für das Handy gemacht: lesbare Preise, wenige Felder, gängige Zahlungswege.
• Was im Webinar über Preis und Leistung gesagt wird, steht genauso auf der Bestellseite.

Der Handy-Durchlauf vor dem Start

Plane einen kompletten Durchlauf als Gast ein, mit einem echten Handy und über mobile Daten. Er ergänzt den Folientest und dauert etwa so lang wie das Webinar selbst.

• Anmeldung am Handy ausgefüllt, mit einer zweiten E-Mail-Adresse
• Bestätigungslink aus der E-Mail-App heraus geöffnet
• Kalendereintrag mit einem Tippen übernommen
• Ton startet oder ein Tonknopf ist sofort zu sehen
• Webinar im Hoch- und im Querformat angesehen
• Im Chat geschrieben, während die Tastatur offen ist
• Verbindung getrennt und den Link erneut geöffnet
• Bildschirm kurz gesperrt und wieder entsperrt
• Angebot angetippt und Bestellseite geprüft
• Einmal mit einem älteren Handy und kleinem Bildschirm wiederholt

Eine vollständige Liste für alles, was vor dem Online-Stellen zu prüfen ist, findest du in der Checkliste vor dem Online-Stellen eines Webinars.

Häufige Fragen

Wie viele Gäste schauen ein Webinar am Handy?

Eine allgemeingültige Zahl gibt es nicht, sie hängt stark von Zielgruppe, Uhrzeit und Thema ab. Viele Auswertungen zeigen den Gerätetyp an. Sieh nach, wie es bei deinen eigenen Terminen aussieht, und plane in jedem Fall so, dass das Webinar am Handy funktioniert.

Brauchen Gäste eine App, um am Handy teilzunehmen?

Besser nicht. Jede App, die man erst installieren muss, ist eine Hürde, besonders für Gäste, die kurz entschlossen auf einen Link tippen. Ein Webinar, das direkt im Browser läuft, ist am Handy deutlich einfacher.

Sollte ich ein eigenes Webinar im Hochformat aufnehmen?

Für die meisten Webinare ist das nicht nötig. Folien im Breitformat funktionieren auf allen Geräten, wenn sie gut gestaltet sind. Kurze Ausschnitte für soziale Netzwerke im Hochformat sind dagegen eine eigene Aufgabe.

Für den kleinsten Bildschirm planen

Ein Webinar, das am Handy funktioniert, funktioniert fast immer auch am Rechner. Andersherum gilt das nicht. Plane deshalb vom kleinsten Bildschirm aus, mach den kompletten Durchlauf als Gast zur festen Gewohnheit und sieh dir deine Zahlen nach Gerätetyp an. So erreichst du auch die Gäste, die zwischen zwei Haltestellen zuschauen.